FAQ

Allgemeine Fragen

Unsere Zentrale befindet sich in Wien. Unsere Lizenzpartner sind in Österreich und Deutschland verteilt. Klicke einfach auf unserer Seite auf Österreich oder Deutschland und wähle dann Dein Bundesland aus. Dort findest Du die Kontaktdaten der jeweiligen Lizenzpartner. Diese helfen Dir gerne weiter.
Um unsere Produkte live anschauen zu können und mehr zu erfahren kontaktiere uns oder einen unserer Lizenzpartner, die helfen Dir gerne weiter. Unter News findest Du die Rubrik Veranstaltungen. Dort findest Du alle Veranstaltungen bei denen wir dabei sind. Besuche uns einfach auf einer dieser Veranstaltungen und lass´ Dich beraten und inspirieren.
Gerne bei unseren Lizenzpartnern oder Messen und Veranstaltungen vor Ort. Erste Informationen findest Du auch bei unseren Erklärvideos. Unter News haben wir auch einige Rezeptvorschläge was Du alles mit Deinen selbst gerösteten Produkten machen kannst.

Bestell und Versandfragen

Bis zu einem Bestellwert von € 120,00 verrechnen wir Versandkosten. Alles darüber wird Versandkostenfrei geliefert.
In Deinem Kundenkonto findest Du alle hilfreichen Menüs zur Auswahl. Hier kannst Du Deine Rechnungs.- oder Lieferadresse ändern, Dir Deine Bestellungen ansehen – dort findest Du auch Deine Rechnungen – , Deine Abos und Gutscheine ansehen , Kennwort ändern usw. Bei Fragen schreibe uns gerne an, wir helfen Dir weiter.
Schreibe uns bitte einfach Dein Anliegen per Mail. Du bekommst dann von unserem Team einen Rückschein zugeschickt mit dem Du kostenfrei Dein defektes Gerät an unsere Servicestelle schicken kannst. Bei Defekten innerhalb der Garantie und Gewährleistung erhältst Du natürlich so rasch als möglich ein neues Gerät zugeschickt.
Unsere Zahlungsarten findest Du unten auf unserer Homepage. Zusätzlich werden Dir Deine möglichen Zahlungsbedingungen bei Deiner Bestellung angezeigt. Diese können in den einzelnen Ländern auch unterschiedlich sein da sie vielleicht dort nicht angeboten werden oder Du keinen Account hast.
In Deinem Warenkorb hast Du ein Feld für den Gutschein. Dort gib bitte Deinen Gutscheincode ein und drücke auf „Code verwenden“. Dieser wird Dir dann sofort im Warenkorb angezeigt.

Abo Modelle

Grundsätzlich haben wir 3 verschiedene Abo Modell für jeden Röster. Ein Basic-Abo, Standard-Abo und ein Premium Abo. Zusätzlich hast Du die Wahlmöglichkeit eines dieser Abo Modelle auf 2 oder 3 Jahre abzuschließen. Am günstigsten bekommst Du den Röster mit dem Premium-Abo auf 3 Jahre. Da kostet dieser zum Beispiel nur mehr € 199,00. Den Preis des Rösters bei den unterschiedlichen Abos siehst Du im Bild. Bei Deiner ersten Bestellung eines Abos bekommst Du den angegebenen Preis des Rösters sowie Deine erste Abogebühr verrechnet. Die genaue Abogebühr erhältst Du durch das klicken auf das jeweilige Abo. Nach Deiner Bezahlung bekommst Du Deinen ersten Abo-Gutschein per E-Mail zugesandt und kannst mit diesem auch gleich im Shop bestellen. Du musst dabei aber nicht gleich um die volle Summe einkaufen. Das Restguthaben wird bei Deiner nächsten Bestellung in Abzug gebracht. Zusätzlich erhältst Du als Abo-Kunde 5 bzw. 8 % auf alle unsere Rohkaffeesorten.

Bei Fragen wende Dich gerne an Deinen Verkaufsberater oder Lizenznehmer. Die beraten Dich jederzeit gerne welches Abo-Modell am Besten zu Dir und Deinen Kaffeekonsum passt.

Beim Kauf des Abos erhältst Du Deinen ersten Gutschein sofort nach Deiner Bezahlung (per E-Mail). Diesen kannst Du dann gleich für Deine erste Bestellung verwenden. Falls Du nicht alles brauchst, keine Sorge Dein Restguthaben wird gespeichert und bei Deiner nächsten Bestellung in Abzug gebracht. Danach bekommst Du je nach Laufzeit vierteljährlich automatisch einen neuen Gutschein zugesandt, mit der Bitte, diesen vorab zu bezahlen.

Partner werden

Wenn Du dich interessierst Vertriebspartner zu werden klicke einfach auf unserer Homepage unter „Werde Teil unseres Teams“ auf „Infotermin vereinbaren“ und gib Deine Kontaktdaten an. Du kannst Dich aber auch gleich unter „Partner“ als Partnerinteressent/in unverbindlich registrieren. In beiden Fällen wirst Du von unserem zuständigen Team kontaktiert. Da erfährst Du dann mehr über die Voraussetzungen, Infoveranstaltungen, Verdienstmöglichkeiten und vieles mehr.  Du kannst aber auch Deinen persönlichen Verkaufsberater direkt kontaktieren oder uns auf Messen und Veranstaltungen besuchen. Das Team vor Ort hilft Dir da gerne weiter. Wir freuen uns auf jeden Fall über Dein Interesse.

Wenn Du nicht nur Vertriebspartner sein möchtest sondern auch noch Lizenzpartner für ein ganzes Bundesland in Österreich oder Deutschland, dann schreibe uns bitte ein Mail an, verkauf@myhomeroast.com

mit Deinem Interesse. Unsere Verkaufsleitung wird sich direkt mit Dir in Verbindung setzen und Deine ersten Fragen gerne beantworten.